Опыт успешного сотрудничества: Avid Technology

 
Avid Technology, Inc. разгребает предновогодний аврал

Перед Арпинэ Баблоян, главой отдела формирования спроса в компании Avid Technology, Inc., в декабре, как это бывает со многими из нас, встала проблема: вот-вот Рождество и нужно сделать кучу всего дополнительного, а времени нет и на ежедневное. К типичным рабочим задачам: автоматизации работы маркетологов и выжимке из маркетинга по максимуму, планированию мероприятий и отслеживанию успеха рекламных акций, и это далеко не все, — и к заботам чисто домашним прибавилась необходимость где-то найти толковые рождественские подарки, которые ей, как и большинству деловых людей, приходится подбирать не только для домашних, но и для партнеров по бизнесу и сотрудников собственной компании — а разбросаны они по всему миру.

Слова самой Арпинэ: «Под Новый год основную проблему составляет нехватка времени: подарков купить нужно кучу, а когда это все успеть? Для друзей и соседей я к тому моменту подарки нашла, а дел все равно оставался миллион: во-первых, по свету разбросана родня, — в России и в Армении, причем в разных городах; во-вторых, подарки нужно было найти для сотрудников и партнеров, а они и в США в нескольких штатах, и за океаном в Японии».

Так Арпинэ вышла на нас: Gift Baskets Overseas (GiftBaskets.ru — русскоязычное отделение) ей посоветовали как компанию, которая придумывалась как раз для того, чтобы заказывать доставку отличных подарков в разные страны мира можно было в одном месте, а не в каждой стране и в каждом городе по отдельности у местных поставщиков.

«Когда я узнала, что на сайте GiftBasketsOverseas.com можно оформить один заказ и в рамках него направить новогодние подарки и в Японию, и в Россию, и по США и по Армении, я чрезвычайно обрадовалась: потребовалось лишь скачать простую табличку, заполнить подарками из каталога — и мне сразу же ответил специалист и дал расценки. А в случае с Японией даже предложили грамотные даты доставки, в которых учитывались особенности местного календаря рабочих дней, — я о таком не знала. Все заказанные через Gift Baskets Overseas подарки прибыли вовремя — а поскольку кое-какие задумывались как сюрприз родственникам, ребята решили позвонить им заранее и договориться, когда те будут дома и смогут встретить курьера».

Подарки сорвали успех: после доставки почти сразу же Арпинэ стали поступать благодарности. А один из партнеров бросился срывать фантики со сладостей, еще толком не проводив курьера, и написал: «Нам только что прислали чудесного Санта-Клауса, а он весь наполнен вкусняшками — и вот я вам пишу, жуя мятную тянучку».

Один из сотрудников написал: «От подарка в восторге — день прошел не зря!», а еще один: «Как приятно и как любезно! Теперь конфет столько, что и сам поем, и со своими поделюсь». Живущая же в России двоюродная сестра Арпинэ пришла в совершенное изумление: «Вот так сюрприз — мы все обалдели! Подарок мне привезли на работу, и коллеги стали страшно завидовать, поэтому содержимое корзинки поглощали всем офисом! Ты где такую нашла?»

Собственно, мы и стараемся работать так, чтобы основное впечатление происходило не от самого подарка и не от процесса доставки, но чтобы рождался момент сказочного волшебства, которое навсегда останется в памяти тех, кто нашим клиентам дорог. Как рассказывает сама Арпинэ: «У меня в России в одном пригороде живет двоюродная бабушка — и лично для меня самым приятным новогодним подарком была фотография, где она широко улыбается и держит подарочную корзинку! [Мы также предоставляем такую услугу, как фотография получателя.] Для нее корзинка предстала совершенным сюрпризом — она даже не знала, что так можно сделать».

Теперь авральный предновогодний сезон проблемы для Арпинэ не представляет: «Когда нужно будет отправлять зарубежным коллегам и родне подарки, я сразу знаю, к кому обращаться». Через год, как и всегда, ее, помимо широкого ассортимента превосходных корпоративных и персональных подарков, встретят наши бравые консультанты из отдела обслуживания, круглосуточно готовые отвечать на вопросы, помогать с оформлением заказа и делать все, чтобы в отправляемых подарках проявлялось личное отношение — ведь запоминается в первую очередь именно оно. А самое главное, что это все не займет уйму времени — и можно будет забыть про хлопоты и спокойно отмечать новогодние праздники!

Если вы согласны, что ровно так в праздники и следует себя вести, повторить успех Арпинэ вам всегда — круглосуточно и без выходных — готовы помогать наши специалисты по организации доставки корпоративных подарков. Пишите в корпоративный отдел по адресу corporate@giftbaskets.ru, звоните 8 800 100-21-79 (звонок по России бесплатный; вот список телефонов в других странах) либо заполните корпоративную заявку — и консультант свяжется с вами сам.