Пример успешного сотрудничества: компания Will-Burt

 
Наводить мосты рекордной прочности! Разговор с Деборой Даглас
 

Фирма Will-Burt Company — ведущий мировой производитель светового оборудования: телескопических мачт, вышек, передвижных систем и многих других товаров высшего качества. Спрос на такое оборудование высок, а его производство высокотехнологично, — стало быть, в Will-Burt надолго задерживаются лишь сотрудники, знающие толк в качестве и признающие только профессиональный подход. Наша гостья Дебора Даглас уже почти 19 лет служит в компании старшим исполнительным ассистентом, оставшись после смены гендиректора; ее преданность родной фирме проявляется в усердной работе над каждой из поставленных задач, в частности — когда требуется организовать от имени компании отправку новогодних подарков. Впервые Дебора на нас вышла в 2009 году.
 

 
Задачи
 

• Выстроить с ценными клиентами прочные отношения.
• Найти надежную компанию, с помощью которой отправлять подарки за границу было бы возможно из года в год.
• Проследить, чтобы под Новый год подарки прибывали без задержек.
   
   

Проблемы
 

• Ранее Will-Burt рассылала подарки только в пределах США и нуждалась в надежном поставщике услуг, с помощью которого отправлять корпоративные подарки можно было бы и за рубеж.
• Ассортимент таких подарков должен был быть довольно широким, чтобы сотрудники отдела продаж могли подобрать что-нибудь по вкусу каждому из получателей.
• Поставщик услуг должен был работать достаточно гибко, чтобы в последний момент можно было бы добавить новых получателей, и доставка подарков все равно состоялась бы оперативно.
   
   

Решение
 

• Мы сразу же приставили к Деборе консультанта, который занимался именно ей.
• Из года в год приставленные консультанты сменялись, но, чтобы обслуживание Деборы проходило на привычном уровне качества, каждый раз передавали друг другу всю нужную информацию об особенностях рассылки корпоративных подарков для компании Will-Burt.
• На нашем сайте Дебора могла выбирать из широкого ассортимента подарков для доставки в страны по всему миру, а чтобы упростить оформление заказа, корпоративный консультант подбирал под конкретные требования несколько наиболее подходящих вариантов.
• Благодаря личному участию корпоративных консультантов и всего коллектива Gift Baskets Overseas (GiftBaskets.ru — русскоязычное ее отделение) Дебора вот уже 14 лет заказывает в уверенности, что доставка подарков пройдет безукоризненно.
   
   

Результат
 

Впервые Дебора обратилась к Gift Baskets Overseas в 2009 году — и с тех пор всякий раз, когда требуется произвести впечатление на ценных клиентов за рубежом, доверяет эту задачу только нам. Свою готовность 14 лет оставаться нашим постоянным клиентом Дебора комментирует так: «На протяжении своих отношений с вашей компанией я, наверное, сменила уже троих, если не четверых корпоративных консультантов — но каждый год это было сравнимо с общением с хорошим другом. У вас очень разумный подход к набору кадров — и поэтому я всякий раз не сомневаюсь, что весь процесс отправки подарков — от подготовки до доставки получателям — пройдет без накладок».

Разумеется, столь внушительный срок совместной работы положительно сказывается и на скорости обработки очередного заказа: за 14 лет потребности и предпочтения компании Will-Burt наши корпоративные консультанты изучили настолько хорошо, что без труда предугадывают следующие шаги.
 
 

В итоге
 

Из нашего разговора с Деборой — его англоязычная запись представлена на этой страничке — явственно следует, что нашим исполнением ее заказов она чрезвычайно довольна; на вопрос, что бы она могла передать человеку, который к Gift Baskets Overseas еще только присматривается, Дебора ответила так: «Готова подтвердить, что за 14 лет совместной работы все мои впечатления об этой компании — только самые положительные. Не приходит в голову ни один, буквально ни один момент, когда что-то пошло бы не так или кто-то не справился бы со своими обязанностями. Я в свои 68 лет другого поставщика услуг, который работал бы настолько же бесперебойно, за свою профессиональную жизнь не встречала».

Начать отправлять ценным клиентам подарки в благодарность за сотрудничество, как и заручиться парочкой новых, никогда не рано и никому не поздно, — наши специалисты по организации доставки корпоративных подарков круглосуточно и без выходных готовы демонстрировать, на что мы способны! Пишите в корпоративный отдел по адресу corporate@giftbaskets.ru, звоните 8 800 100-21-79 (звонок по России бесплатный; вот список телефонов в других странах) либо заполните корпоративную заявку — и консультант свяжется с вами сам.